Raamatud
3512. Miks klient rahul ei ole Kuidas meeldida eesti kliendile.jpg Zoom

Miks klient rahul ei ole? Kuidas meeldida eesti kliendile

Tootekood: 13513
Tarneaeg: 1-3 päeva
Hind:
3,00 €
Kogus: - +
   - või -   

Pealkiri: Miks klient rahul ei ole? Kuidas meeldida eesti kliendile

Autor(id): Malle Karjatse

Kirjastus: Ilo

Aasta: 1998

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 96

ISBN: 9985-57-180-0

Mõõdud: 215x135 mm

Formaat: pehmekaaneline

 

Seisukord: normaalses seisukorras kasutatud  raamat

 

Sisu:

See raamat vaatleb igapäevaseid teenindussituatsioone kliendi silmade läbi, jagab praktilisi nippe ja nõuandeid nii kliendi mõistmiseks kui mõjutamiseks. Värvikaid näiteid elust, harjutusi enesekontrolliks. Mõtlemisainet igaühele!

Sarnased tooted

Pealkiri: Tõhus tootmine. Kõik, mida ma õppisin tootmisest Joe garaazhis

Autor(id): William B. Miller ja Bicky L. Schenk

Kirjastus: Director

Aasta: 2002

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 80

ISBN: 9985-78-472-3

Mõõdud: 200x140 mm

Formaat: pehmekaaneline

 

Seisukord: heas seisukorras kasutatud raamat

 

Sisu:

«Säravaim tootmisteemaline raamat, mida eales olen lugenud. See ei anna küll oteseid tegutsemisjuhiseid, kuid korrastab mõtlemist.»

Tootekood: 12354 ,   Tarneaeg: 1-3 päeva
4,00 €

Pealkiri: Globaliseerumislõks. Kallaletung heaolule ja demokraatiale

Autor(id): Hans-Peter Martin ja  Harald Schumann

Kirjastus: Tänapäev

Aasta: 1999

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 288

ISBN: 9985-9212-1-6

Mõõdud: 215x145 mm

Formaat: pehmekaaneline

 

Seisukord: heas seisukorras kasutatud raamat

 

Sisu:

Ettevõtted vallandavad igasuguse halastuseta tuhandeid inimesi. Välismaalastest firmaomanikud teatavad ähvardavalt, et töötajate palgad on üle mõistuse kõrged. Rikkad kolivad kõrge aiaga ümbritsetud kinnistesse elurajoonidesse, mida valvavad relvastatud turvamehed. Kõik see toimub üheaegselt Brasiilias, USAs, Saksamaal ja Eestis. Maailm globaliseerub.
Kas tulevikus jagub tööd veel üksnes 20 protsendile maailma rahvastikust? Mis saab ülejäänud 80 protsendist inimestest, keda enam vaja ei ole? Kas tavalised inimesed on määratud igavesele vaesumisele?
Kaks Saksa ajakirja Spiegel uurivat ajakirjanikku maalivad hirmuäratava pildi maailma olevikust. Nad paljastavad poliitikute, pankurite ja suurärimeeste lemmikvaled rahva lollitamiseks. Ja nad esitavad rea konkreetseid ettepanekuid, kuidas Euroopa Liit suudaks maailmas jälle korra jalule seada.
«Globaliseerumislõks» on ilmunud viimase paari aasta jooksul rohkem kui 20 keeles. Selle raamatu avaldamine on põhjustanud kõikjal ägeda mõttevahetuse maailma tulevikust.
Järelsõna: Eesti Ekspressi peatoimetaja Aavo Kokk.

Tootekood: 12645 ,   Tarneaeg: 1-3 päeva
7,00 €

Pealkiri: Customers.com. Äri Internetis ja laiemalt

Autor(id): Patricia D. Seybold ja Ronni T. Marsha

Kirjastus: Fontes

Aasta: 1999

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 384

ISBN: 9985-9194-3-2

Mõõdud: 200x140 mm

Formaat: pehmekaaneline

 

Seisukord: heas seisukorras kasutatud raamat

 

Sisu:

Patricia Seyboldi raamat räägib elektroonilisest ärist Internetis, sellest, kuidas kujundada kasulikku e-kaubanduse strateegiat, aga mitte ainult.
Autor annab 16 sellel alal silmapaistvaid tulemusi saavutanud firma näitel ülevaate nii e-kaubanduse ärilistest põhimõtetest kui ka tehnilisest infrastruktuurist, mida teie ettevõte vajab selleks, et konkurentsiga sammu pidada ja olla võimeline ammutama sellest kullaaugust.
E-kaubandus on kõige tasuvam ja perspektiivikam võimalus pakkuda teie klientidele tooteid ja teenuseid, mida nad vajavad – 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas -, ja teha seda nii, et kliendid teie juurde ikka ja jälle tagasi pöörduvad. Sest te pakute neile kõige paremat ja säästlikumat moodust teabe hankimiseks, personaalset teenindust, mugavat ja turvalist tehingute teostamist ükskõik millisest maailma punktist, võimalust jälgida tellimuse kulgu ning lisaks võimalust saada nõu ja abi peale teie firma ka tuhandetelt teistelt, keda ühendab Internet.

Tootekood: 12646 ,   Tarneaeg: 1-3 päeva
5,90 €

Pealkiri: Piirideta maailm. Valmistumine 21. sajandi kapitalismiks

Autor(id): Robert B. Reich

Kirjastus: Fontes

Aasta: 1997

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 384

ISBN: 9985-9012-5-8

Mõõdud: 207x143 mm

Formaat: kõvakaaneline

 

Seisukord: heas seisukorras kasutatud raamat

 

Sisu:

Kujukas ja vaidlema kutsuv analüüs selle kohta, mida riikidel tuleb teha, et nende kodanikel tuleviku maailmamajanduses hästi läheks.

«See raamat saab möödapääsmatult vajalikuks igaühele, kes tahab mõista kujuneva globaalse majanduse sotsiaalseid tagajärgi.»
David Sainsbury, J Sainsbury plc president

«Maailma majandus muutub globaalseks ja see avaldab määratut mõju ettevõtete juhtimisele, valitsustele, poliitikale ja inimestele. Ei ole ühtki kujutlust virgutavamat, sädelevamat ja arukamat teejuhti selle majandusliku ülemineku mõistmiseks kui Robert Reichi «Piirideta maailm»»
Markiis Shirley Williams

Robert B. Reich on Maurice B. Hexteri sotsiaal- ja majanduspoliitika professor Brandeisi ülikoolis; oli president Clintoni esimene tööminister.

Tootekood: 12650 ,   Tarneaeg: 1-3 päeva
5,00 €

Pealkiri: Populismist

Autor(id): Ivo Rull

Kirjastus: Rumm & Rull

Aasta: 2014

 

Keel: eestikeelne

Lehekülgi: 204

ISBN: 978-9949-33-894-8

Mõõdud: 215x140 mm

Formaat: pehmekaaneline

 

Seisukord: esilehel pühendus, raamat ise heas seisukorras

 

Sisu:

Autori teine raamat keskendub poliitilise kommunikatsiooni telgitagustele. Ivo Rull jätkab oma 2008. aastal ilmunud raamatust „Meediamängud“ tuttavas stiilis õpetlike lugude jutustamist poliitilisest ajupesust ühes Eesti lähiajaloo kogemuste näidetega.

Raamatu eessõnas kirjutab Ivo Rull: „Eesti keeles puudub kodumaisel praktikal põhinev käsiraamat populismist. Käesolev eneseabiõpik on esimene katsetus see tühimik täita. Autor ei pretendeeri teaduslikule lähenemisviisile ega hakka lugejaid painama keeruliste definitsioonide, ohtrate jooniste ja diagrammide või tüütu faktipuruga. Jätan kõik politoloogilised ning sotsioloogilised käsitlused samal teemal vastava valdkonna spetsialistide pärusmaaks. Küll aga püüan tõestada, et populism kui nähtus väärib ka populaarset lähenemisviisi.“

Raamatu järelsõnas aga leiab kirjanik Toomas Kall: „Igatahes ei saa keegi pärast raamatu lugemist valima minnes enam öelda: „Oi, kas tõesti on minu ajusid vahepeal pestud? Ma ei märganudki!“ Keskmine poliitik, keda samuti pole olemas, vaatab seda raamatut aga õudusega nagu mustkunstnik, kes avastab enne etendust kassa juures mehe, kes publikule kõik tema trikid ära seletab.“

Tootekood: 13009 ,   Tarneaeg: 1-3 päeva
8,50 €